サービスの提供者たるクライアントたちは、さまざまなコミュニケーション手段をとって、連絡を取り合い、情報を交換することで、クライアン トたちの自己決定に必要な情報を集積することができる。このような情報ネットワークを「しろうと参照システム lay referral system」という。この用語はエリオット・フリードソン（1960）によって提唱されたが、日本語の訳語を与えたのは黒田浩一郎（1993）である。

【文献】

• Freidson, Eliot. 1960. Client control and medical practice. American Journal of Sociology LXV: 374-382.
• 黒田浩一郎 1993 文化としての現代医療 井上俊編『現代文化を学ぶ人のために』 pp.279-299 、世界思想社