医療・福祉・コンサルテーションなどの業務は、具体的な専門知識と技量を有する人間と、問題を抱えその解決を求める人間のあいだのコミュニケーションを基調とします。治療・ケア・対応策を授けるといった具体的業務においては確実さと信頼性を確保するためには現場における対人的コミュニケーションは不可欠です。またこの種のコミュニケーションは、つねにその成果を現場にフィードバックするものであり、現場から得られる知恵の習得・継承・発展は欠かせません。

　人間が社会的生活をおこなうかぎり続いてゆく、具体的な結果を引き出すためにおこなう対人コミュニケーションのことを、私たちは「臨床コミュニケーション」と呼びます。

　臨床コミュニケーションの場は、つねに具体的な状況――〈社会的文脈〉と呼びます――のなかで起こります。より適切な臨床コミュニケーションを生み出すためには、個々のコミュニケーションが、どのような社会的文脈と結びつくのかを検討し、具体的な場――それが私たちの言う〈臨床〉にほかなりません――で検討することが重要になります。

【コミュニケーションのパターン】

• 　・専門家集団の内部でのコミュニケーション
• 　・ふつうの人々（＝専門家を含む）の内部でのコミュニケーション
• 　・ふつうの人々と専門家との間のコミュニケーション
• 　・専門家と専門家の間のコミュニケーション

【コミュニケーションの場】

• 　・家庭内で 　
• 　・施設内で
• 　・さまざまな集会で
• 　・街角で

【コミュニケーションの文脈】

• 　・言語や文化という枠組み
• 　・時代や社会という枠組み
• 　・経済や国家という枠組み

●　臨床コミュニケーション・お助けマニュアル