片付けるべきジョブ（Job to be done）理論
Job to be done
犬のジョブ理論：犬は齧りたい欲望（＝ジョブ）を実現したいために、ビニール草履をバラバラにする
片付けるべきジョブ（Job to be done）理論
Job to be done
犬のジョブ理論：犬は齧りたい欲望（＝ジョブ）を実現したいために、ビニール草履をバラバラにする
■片付けるべきジョブ（Job to be done）理論について
クリステンセンのジョブ理論においては、「消費を、あ るジョブを雇用する」という枠組みで考える。
たとえば、あるビジネスパースンが、出張の行きがけ の空港のスタンドで新聞を買うとする。その時、ジョブ理論では、新聞をコスト（＝代金）を支払って雇用したと考えるのである。では、何のために雇用したの か？さまざまな事前の理由や事後の理由が考えられる、たとえば情報入手（＝昨日起こった事件の詳報が載っている）なのか、飛行機のなかでの時間つぶし（＝ 退屈な機内の安全手段を手持ちぶたさで聞かないで済む）、あるいは、出先のビジネスホテルの風呂の中で連載小説を読む、あるいは、濡れた靴に入れて翌日の ために乾かすためにとっておく。新聞はそれぞれの用途に、雇用され、顧客（＝ビジネスパースン）に対してジョブをおこなう。
我々は物事を単に消費しているわけでなく、消費した もののなかにジョブを見出しているわけである。金を支払ったから、元を取りたい。消 費を真剣に考える人は、その消費にさまざまなジョブを見出せば、投下し た資本よりもより多くの利益を回収できるわけである。これは、物を大切に使う以上に、資本の増殖をも加味している点で、生産的である。そし て、雇用主に とって、満足できることは、投下した資本に対して、それに見合ったジョブをその消費財が果たしてくれることである。また、雇用主が、その消費財を購入（＝ 雇用）して、もとめることは、最初の片付けるべきジョブ（Job to be done）をやってくれること（＝求めていた情報を提供してくれる／暇を潰してくれる）である。あるいは、製品を提供する人は、それぞれのユーザーが未だ満たしていないジョブを提供（＝表出）するように、デザインすべきなのだ。
ベスト＆ロングセラーである『破壊的イノベーターの ジレンマ』 の著者であるクリステンセンが、このジョブにこだわるのは、なぜだろう。それは、こ の世の中の消費は、すぐにはジョブを見出さない、なあなあの消費、ある いは「儀礼としての消費」があることで、これは、投資効果を考えていない非合理的な消費である。また、雇用者も、消費財を提供する製造業者も、「片付ける べきジョブ」をより明確に意識することが重要である。さらに、イノベーションを加速する理由として、クリステンセンは、イノベーションを、（1）ローエン ド破壊、（2）市場創造、そして（3）持続的イノベーションの３つに分類しているが、ジョブ理論は、（2）の市場創造、とりわけ無消費のユーザーに、ジョ ブを売り込むという点で、大きな市場価値があると考えるのである。さすが、破壊的イノベーション（Distruptive Innovation ）という、パラドキシカルな用語を創案しただけの大物（実際に身長が高かった!!!）である。
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Copyleft, CC, Mitzub'ixi Quq Chi'j, 1996-2099
